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FAQ

Perguntas Frequentes (FAQ)

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

          

Qual o custo do envio? / Frete

Nenhum, pois o envio do produto é por e-mail, o eSIM vem em formato de QRCODE

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com envio por e-mail. Após a confirmação do pagamento, você receberá o chip internacional virtual (eSIM) em até 1 dia útil diretamente no seu e-mail.

Onde posso receber meu pedido?

Nossos envios são realizados para todo o país. Você receberá o chip internacional virtual (eSIM) no e-mail cadastrado durante a compra.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega depende da confirmação do pagamento. Normalmente, você receberá o chip internacional virtual (eSIM) em até 1 dia útil após a acreditação do pagamento.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro de 15 dias após a realização da compra.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo chip internacional virtual (eSIM) sem custo adicional.

O que é um chip internacional virtual (eSIM)?

Um chip internacional virtual, também conhecido como eSIM, é um chip eletrônico que permite que você se conecte a redes móveis em vários países sem a necessidade de trocar o chip físico do seu telefone. Com o eSIM da OneSIM, você pode escolher planos ilimitados para navegar na internet, fazer chamadas e enviar mensagens durante suas viagens ao exterior, garantindo que você esteja sempre conectado onde quer que esteja.


Celulares compatíveis com eSIM

O eSIM da OneSIM é compatível com diversos modelos de smartphones das principais marcas, incluindo:

Se o seu modelo de celular não estiver listado aqui, verifique a compatibilidade do seu dispositivo com eSIM no site do fabricante ou entre em contato conosco para mais informações.